A avaliação de desempenho é uma análise sistemática que enfoca diferentes aspectos do desempenho de cada funcionário em uma empresa: as atividades exercidas, as metas/ objetivos, os resultados, as oportunidades de melhoria, assim como o potencial de desenvolvimento de cada um. Na maioria das empresas ela acontece anualmente, e quando bem conduzida os resultados são positivos, não somente para os funcionários como também para a instituição.
Devido à sua suma importância e relevância, o processo de avaliação de desempenho requer de todos , gestores e funcionários, a devida atenção, pois embora sendo um evento anual sabemos que este não se encerra em si mesmo. Este momento marca tanto o encerramento de um ciclo quanto o início de outro. Assim sendo é imprescindível que os gestores tenham conduzido o processo de avaliação contínuamente, dando e recebendo feedback com a maior regularidade possível. Não pode ser este um momento para se levantar aspectos não tratados durante o período, quando o feedback teria sido eficaz no realinhamento de processos, na mudança de atitude, ou em relação a qualquer outro aspecto que pudesse ser melhorado. Da mesma forma, os elogios não podem ter sido guardados para serem feitos neste único momento. Quando o processo é contínuo, no momento da avaliação de desempenho anual não há grandes surpresas. Assim sendo, não há porque temer-se qualquer dissonância entre a auto-avaliação do funcionário e a percepção do gestor em relação ao seu desempenho.
Vale ainda ressaltar que para a avaliação de desempenho ser uma "win-win situation" é essencial que ambos, gestores e funcionários, além de não reduzirem o processo como um todo a esse momento, se preparem para a entrevista fazendo uma reflexão sobre aspectos a serem tratados, como por exemplo:
- clareza das metas / objetivos ( de ambos os ciclos envolvidos)
- processo contínuo de feedback (formal e informal)
- recursos /apoio (oferecido / aproveitado) para atingimento das metas
- potencial de desenvolvimento X oportunidades
