Feedback implica em diálogo, e assim sendo, os objetivos só serão alcançados se seu conteúdo (argumentações e/ou contra-argumentações) passarem pelos filtros afetivos de ambos os interlocutores, o que confirma a relevância do ponto feito pelo Marcelo - http://friendlyback.blogspot.com/2009/10/feedback-motivacao.html#comments - em comentário ao meu post sobre feedback e motivação.
Ainda em relação ao mesmo post, ressalto a responsabilidade de quem dá o feedback considerar os 5Ws e 1 H ("why?, what?, when?, where?who? e How?). Contudo, ainda assim não há garantias que este seja bem aceito, há que se considerar a maturidade técnica e emocional de quem recebe feedback "negativo".Você está preparado para receber feedback "negativo"?
Em sua reportagem sobre empreendedorismo na revista HSM Management (nº 75), Kery Susan Smith diz que "na verdade o feedback negativo talvez seja o elemento mais importante da receita de sucesso" e cita Tom Blondi:" "se você tem uma grande idéia, apresenta-a para alguém e é aceita prontamente, sem reservas, então não é uma boa idéia."" Eu prefiro ser menos enfática e dizer que ainda assim aquela poderá não ser uma boa idéia. Desta forma, todos deveriam estar preparados e, até mesmo, querer receber feedback "negativo", o que está longe de ser uma verdade para muitos. Por que será??
Florencia Lafuente ressalta a diferença de atitude das diferentes gerações diante do feedback: "a geração Y espera feedback de todos no escritório; a geração X prefere que não intervenham em seu trabalho. Os boomers tendem ao formalismo da avaliação anual e, para descrever os veteranos, basta uma frase: " Se não há nenhuma notícia, é boa notícia."" (HSM Management, nº 74).
Acredito que haja uma tendência maior ou menor para aceitar feedback por parte das diferentes gerações, mas, indubitavelmente, como disse anteriormente, o nível de maturidade técnica e emocional dos interlocutores será sempre um fator determinante neste aspecto, independentemente das gerações a que pertençam.
2 comentários:
Boa sorte na sua nova jornada virtual!
Kisses,
Rach
Realmente Ester, esse é um tópico muitas vezes árduo, mas deve ser muito bem aproveitado pelo receptor, uma vez que através de feedback podemos expandir nossas experiências e compartilha-las. A palavra "negativo" dá um tom muito mais pesado do que na maioria das vezes compõe-se o feedback. Discordar é sempre importante para que possamos pensar e, consequentemente, aprimorar nossas práticas. Creio que o mais importante nessa fase é estabelecer um ambiente agradável, onde ambas as partes se sintam a vontade para expor suas idéias e, assim, debatê-las.
Boa sorte e espero que possamos desfrutar de muitas experiências nesse assunto.
Juliana Pareto
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